Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

KiesbiPay vous propose deux modes d'inscription parfaitement adaptés à votre stade de développement :

• Compte Test (Sandbox) : Inscription instantanée sans vérification KYC. Il vous donne accès à un Dashboard de simulation, des clés API Sandbox et une console de tests Webhooks pour développer vos intégrations en toute liberté.
• Compte Live (Production) : Nécessaire pour accepter les vrais paiements Mobile Money et Cartes Bancaires. L'activation requiert la soumission de votre dossier d'identité (KYC pour particuliers ou KYB pour entreprises).

Conformément à la réglementation financière en vigueur dans la zone UEMOA / CEMAC, les pièces suivantes sont requises :

• Pièce d'identité officielle en cours de validité (CNI, Passeport ou Carte de Séjour).
• Numéro de téléphone d'enregistrement vérifié par code OTP.
• Preuve de résidence ou quittance d'électricité/eau récente.

• Extrait de Registre du Commerce (RCCM) ou récépissé officiel de déclaration.
• Attestation d'Immatriculation Fiscale (IFU / NIF).
• Pièce d'identité valide du représentant légal / gérant.
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou compte Mobile Money officiel au nom de la structure.

KiesbiPay applique une structure tarifaire transparente et ultra-compétitive :

• Bénin : Taux préférentiel exceptionnel de 3.20 % sur MTN Mobile Money, Moov Money et Celtiis Cash.
• Togo : 3,80% sur Moov Togo & TMoney, 4,50% sur Mixx by Yas.
• Côte d'Ivoire : 4,00% sur MTN & Moov, 4,20% sur Orange Money & Wave.
• Sénégal : 3,20% sur Orange SN, 3,80% sur Wave & Free, 3,30% sur Yas.
• Cameroun : 3,20% sur MTN & Orange Money.
• Autres pays (Mali, Niger, Burkina Faso, Nigeria, RDC, Congo, Sierra Leone) : Taux compris entre 3,80% et 5,00%.
• Cartes Bancaires Internationales (Visa / Mastercard) : Commission fixe de 5,00 %.

L'équipe de conformité KiesbiPay traite l'ensemble des demandes d'activation en moins de 24 heures ouvrées. Une fois vos pièces téléchargées dans l'espace client, vous recevez une notification par e-mail et SMS dès la validation finale de vos accès Live.

L'architecture technique de KiesbiPay est fondée sur le principe du Multi-Tenant Strict. Chaque marchand dispose d'un environnement de données complètement isolé, étanche et chiffré.

Si vous gérez plusieurs filiales ou marques, vous pouvez créer des Sous-Comptes Marchands distincts au sein du même Dashboard principal, chacun disposant de son propre solde, de ses propres clés API et de ses propres rapports comptables.

Oui. Vous pouvez inviter des membres de votre équipe depuis la section Paramètres > Équipe & Rôles de votre Dashboard avec des profils d'accès granulaires :

• Administrateur : Accès complet à l'ensemble des fonctionnalités et paramètres financiers.
• Comptable / Finance : Consultation des relevés, historique de ventes et demande de Payouts.
• Développeur : Gestion exclusive des clés API, Webhooks et journaux de requêtes.
• Agent Support / Caissier : Consultation des transactions et validation des billets/reçus sans accès aux réglages financiers.

Régler un achat sur une page sécurisée KiesbiPay s'effectue en 4 étapes simples :

1. Choisissez votre pays et l'opérateur Mobile Money désiré (MTN, Moov, Celtiis, Wave, Orange, etc.).
2. Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur Payer.
3. Une notification Push USSD apparaît immédiatement sur l'écran de votre téléphone portable.
4. Saisissez votre code secret Mobile Money confidentiel pour autoriser le débit. La page web est confirmée instantanément.

Pas d'inquiétude. KiesbiPay utilise un moteur de Double Vérification Automatique qui surveille en continu le statut des transactions auprès des serveurs télécom.

En cas de lenteur du réseau télécom, le système interroge l'opérateur pendant 5 minutes. Dès la confirmation de l'opérateur, votre paiement passe automatiquement à l'état SUCCESS et votre reçu vous est immédiatement transmis par SMS et e-mail.

Absolument. Dès que votre transaction est validée par l'opérateur, vous êtes redirigé vers une page de reçu officiel KiesbiPay avec QR-Code de vérification. Vous pouvez y télécharger votre Reçu Numérique PDF et en recevoir un exemplaire par e-mail et SMS.

Si le Push USSD n'apparaît pas au bout de 15 secondes :

• Vérifiez que votre ligne téléphonique capte correctement le réseau mobile.
• Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode "Ne pas déranger" ou en veille prolongée.
• Utilisez l'option Mode DIAL (USSD manuel) proposée sur le guichet KiesbiPay pour composer directement le code court sur votre clavier d'appel (ex: *139# ou *145#).

KiesbiPay agit en tant qu'intermédiaire de paiement technique pour le marchand. Si vous n'avez pas reçu votre produit ou service, vous devez d'abord adresser votre réclamation directement au vendeur en utilisant le lien de support présent sur votre reçu.

En cas d'absence de réponse sous 48h ou de fraude suspectée, signalez la transaction à notre équipe Anti-Fraude via info@kiesbipay.com. Si la fraude est avérée, les fonds de la commande retenus en compte seront recrédités sur votre portefeuille mobile.

KiesbiPay applique les standards de sécurité les plus élevés de l'industrie fintech mondiale :

• Chiffrement TLS 1.3 & AES-256 : Toutes les données transitant entre le client, le marchand et les banques/opérateurs sont chiffrées avec des algorithmes militaires.
• Conformité PCI-DSS Level 1 : Nos serveurs de traitement bancaire répondent aux exigences de sécurité imposées par Visa et Mastercard.
• Ledger Comptable Immuable : Chaque centime entrant ou sortant est inscrit dans un journal comptable infalsifiable.

Pour éliminer les risques de fausse validation de paiement (spoofing ou altération de redirection), KiesbiPay n'accorde jamais de succès sur simple notification du navigateur.

Lorsqu'une transaction est initiée, notre moteur déclenche une interrogation directe asynchrone (Query Status API) auprès des serveurs centraux de l'opérateur Mobile Money ou de l'acquéreur bancaire. La commande n'est validée que lorsque les deux canaux confirment de manière concordante l'encaissement effectif des fonds.

Vous pouvez renforcer la sécurité de votre compte dans Paramètres > Sécurité > Double Authentification. L'activation du 2FA exige la saisie d'un code dynamique généré par une application certifiée (Google Authenticator, Authy) ou reçu par SMS/WhatsApp lors de chaque connexion et de chaque demande de versement Payout.

Le Risk Engine est notre système d'IA préventif qui analyse chaque transaction en temps réel. Il attribue un score de risque basé sur :

• L'adresse IP et la géolocalisation de l'acheteur.
• La fréquence des tentatives d'achat avec le même numéro ou la même carte.
• La détection d'anomalies de comportement et de bots automatisés.

Toute transaction jugée suspecte est automatiquement bloquée ou soumise à une étape de vérification supplémentaire.

Les délais de virement Payout dépendent de votre zone géographique d'opération :

• Bénin : Traitement Ultra-Rapide compris entre 5 minutes et 24 heures maximum directement vers votre portefeuille Mobile Money (MTN, Moov, Celtiis) ou compte bancaire.
• Sénégal, Côte d'Ivoire, Togo, Mali, Niger, Burkina Faso, Cameroun, RDC, Congo : Reversement sous 3 jours ouvrés maximum.
• Nigeria : Traitement sous 2 h à 48 h max.

KiesbiPay vous offre le choix de la gestion de votre trésorerie :

• Payout Automatique : Le système transfère automatiquement l'ensemble de vos revenus vers votre numéro Mobile Money principal dès qu'un seuil minimum configuré est atteint ou à fréquence fixe (ex: chaque soir à 18h).
• Payout Manuel (À la demande) : Vos fonds restent accumulés en toute sécurité dans votre solde KiesbiPay. Vous déclenchez le retrait du montant de votre choix quand vous le désirez depuis votre Dashboard.

Pour le reversement de votre solde marchand vers votre numéro Mobile Money officiel enregistrée, une commission de Payout standard de 2,00 % est appliquée. Pour les transferts de masse via API Payout (paie de salaires ou commissions d'affiliés), des tarifs dégressifs sur-mesure sont disponibles.

Avant d'exécuter un Payout, notre système effectue une vérification du nom du titulaire du compte recepteur. Si le numéro est invalide ou inactif, la transaction est rejetée et l'intégralité des fonds est instantanément recréditée sur votre solde KiesbiPay sans aucun frais d'échec.

KiesbiPay regroupe 12 outils professionnels accessibles depuis une seule interface :

1. Lien de Paiement : Liens rapides à partager sur WhatsApp & réseaux (0 FCFA).
2. Pages de Paiement : Pour coachs, ONG, créateurs & artistes (0 FCFA).
3. Factures Numériques : Facturation pro avec paiement direct (0 FCFA).
4. KiesbiPay OmniTap : Tap NFC, Scan QR Code, USSD & PayRequest pour boutiques (0 FCFA).
5. Pages de Vente : Mini-boutiques e-commerce 1-page avec gestion de stock (7 500 FCFA/mois).
6. Événements & Billetterie : Vente de e-billets avec QR-Code et scan d'accès (9 500 FCFA/mois).
7. Donations & Collectes : Crowdfunding & appels de dons avec jauge (0 FCFA).
8. Subscriptions + SmartCheckout : Gestion des abonnements récurrents et relances (4 000 FCFA/mois).
9. Bulk Collection : Prélèvements groupés pour écoles, loyers et cotisations (3 500 FCFA/mois).
10. Plugins CMS & No-Code : WooCommerce, PrestaShop, Odoo, Bubble (8 500 FCFA/an).
11. KiesbiPay API & SDKs : Intégration sur-mesure pour développeurs.
12. Payout & Transferts de Masse : Virement automatisé vers Mobile Money.

KiesbiPay OmniTap transforme n'importe quel smartphone ou tablette en TPE d'encaissement physique complet. Il réunit 4 modes de paiement sur un seul écran :

• TAP (NFC) : Le client approche son téléphone ou sa carte compatible du terminal.
• SCAN (QR Code) : L'acheteur scanne le QR Code affiché sur votre comptoir.
• DIAL (USSD) : Le client compose le code court généré en direct.
• LINK (PayRequest) : Envoi instantané d'une demande de paiement par SMS ou WhatsApp au client en caisse.

Lorsque vous créez un événement (concert, séminaire, formation), chaque acheteur reçoit un e-billet unique contenant un QR-Code sécurisé et infalsifiable.

Le jour de l'événement, vos contrôleurs scannent les billets à l'entrée en utilisant l'application mobile de scan KiesbiPay pour valider les accès en temps réel et empêcher toute réutilisation de ticket.

Destinée aux établissements scolaires, agences immobilières et tontines, Bulk Collection vous permet d'importer une liste de débiteurs (fichier Excel / CSV).

Le système envoie automatiquement un appel de fonds Push USSD ou un lien de paiement personnalisé par SMS / WhatsApp à l'ensemble de vos clients en un clic, tout en suivant en direct la liste des paiements validés et des relances.

Connectez-vous à votre Dashboard et rendez-vous dans la rubrique Développeurs > Clés API. Vous y trouverez vos paires de clés :

• pk_test_... & sk_test_... pour votre environnement de test Sandbox.
• pk_live_... & sk_live_... pour votre environnement de production Live.

Toutes nos requêtes s'effectuent en HTTPS avec authentification Bearer Token et format d'échange JSON standard.

Chaque notification Webhook envoyée par KiesbiPay vers votre serveur contient un en-tête HTTP X-Kiesbi-Signature.

Pour vérifier que le message provient bien de nos serveurs, calculez le hash HMAC SHA-256 du corps brut (raw body) de la requête avec votre Secret Webhook. Si le hash calculé correspond à la signature de l'en-tête, la notification est authentifiée.

KiesbiPay maintient à jour plusieurs SDKs et plugins prêts au déploiement :

• SDKs Langages : PHP (Composer), Node.js (NPM), React (NPM) et Python.
• Plugins CMS & E-commerce : WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Odoo et Bubble.io.
• Collection Postman : Disponible dans notre documentation pour tester toutes nos routes API en un clic.

En mode Sandbox, vous pouvez tester tous les scénarios de paiement sans débiter d'argent réel :

• +229 97 00 00 00 : Simule un paiement réussi (SUCCESS).
• +229 97 00 00 01 : Simule un paiement refusé pour solde insuffisant (FAILED).
• +229 97 00 00 02 : Simule un délai d'attente expiré (TIMEOUT).